Мировые тренды логистики и концепт «квадриги» как метафора управления

Каковы основные мировые тренды логистической сферы?

Вот некоторые на сегодняшний день:

• Потребители требуют более быстрых сроков, разнообразия вариантов доставки, прозрачности (открытости).

• Происходит локализация складских мощностей.

• Улучшается транспортная инфраструктура со стороны государств.

• Размываются границы, определяющие пик сезона покупок, что требует большей гибкости от логистики за счет предиктивной аналитики и эффективного прогнозирования.

• Мультимодальные логистические операции – стандарт.

• Происходит переоценка логистической стратегии на основе новых технологий.

• Появляются «стрессовые зоны» маршрутов доставки.

Процесс цифровой трансформации переживают многие компании. Правда, данный термин зачастую неверно трактуется: Все думают, что вот — не было ничего, а теперь у нас цифровые инструменты. Скорее всего это больше говорится о цифровизации. А под цифровой трансформацией следует понимать в первую очередь «соединение деятельности талантливых людей организаций с технологиями». Технологии должны в первую очередь преобразовывать продукты и услуги; индивидуализировать клиентскую работу, создавать культуру энергичного общения и взаимодействия сотрудников, уравновешивать динамику работы организации с внешними изменениями. В рамках построения самой организации должна быть возможность изменения в зависимости от того, что происходит во внешней, а также и во внутренней среде, поскольку она тоже меняется.

Также стоит обратить внимание на транспортно-логистический сервис как часть логистической структуры клиентов. Нужно очень хорошо понимать, что работа логистической компании напрямую влияет на себестоимость продукции.

Так, на данный момент большое значение имеют не только «улучшение скорости, точности и сохранности доставок», но и их предсказуемость, приобретающая для клиентов все большую ценность.

Квадрига как метафора управления организацией

В качестве метафоры управленческой деятельности можно представить концепт «квадриги». Древнеримская двуколка, запряженная четырьмя лошадьми, подчеркивает, что управление таким транспортным средством требует слаженности действий и гармонии между ее элементами.
Модель предполагает синергию между видением руководства новых свойств компании, целями их достижения, цифровыми технологиями и организационными планами. Этот образ помогает постоянно помнить, что кто-то управляет. Цифровые технологии в данном контексте представляют только одну из лошадей, то есть «инструментарий, на который не нужно сильно уповать». С помощью инструментов выстраиваются новые свойства организации, цифровую трансформацию под внешние и внутренние изменения.

Видение

В концепте «квадриги», в первую очередь, необходимо понимать, что квадригой кто-то управляет. Этот кто-то должен обладать так называемым видением, которое является реальной способностью удивительного ума, а не функцией «натужного вспотения».

Так, были особые люди, которые обладали способностью «увидеть» еще в 15 веке летящие самолеты, «узреть», что когда-то у людей будут телефоны. Именно подобное «видение» помогает принимать решения, которые позволят компании приобрести те свойства, которыми она ранее не обладала.

Некоторые целевые свойства

• Среди основных целевых свойств реального времени можно выделить семь пунктов:

• Получение данных о местонахождении объектов от первой до последней мили

• Информация о сохранности

• Информация «по горячим следам» об инцидентах и принятых мерах

• Автоматизированный контроль пропускной мощности маршрутов

• Уведомление о количестве и локациях объектов, которые превышают нормальное время нахождения в состоянии «без движения»

• Информация об актуальных сроках объектов «в пути» для оптимизации расходов клиентами самостоятельно

• Автоматизированное информирование клиента о задержках, отклонениях от маршрута, кражах и т.п.

• Взаимодействие с государственными системами, страховыми компаниями, аудит СМК.

Цифровые технологии

Искусственный интеллект следует считать не загадкой, а набором алгоритмов, которые на сегодняшний день становятся очень сложными, используют очень много данных, однако юридически не могут быть достаточными для, например, доказательства чего-либо без подтверждения человека-эксперта.

Используемые сегодня цифровые технологии, например, с применением различных датчиков и сигнальных устройств, обеспечивают метрики, помогающие в принятии управленческих решений. Она также добавила, что реализация новых целевых свойств возможна только при соотнесении поиска технологий с видением, вехами и теми организационными возможностями, которые есть у компаний.

В качестве примера – компании Maersk, China Railways, Amazon, BritishAirways, FedEx, Deutsche Bahn, которые не просто прицепляют к своим процессам технологии», но и вкладывают в их использование видение будущего организаций. Крупные компании вкладывают в R&D минимум 9% своего оборота. Мы слабо представляем себе подобное. Это лишь R&D, а даже не внедрение самих технологий.

Организационный план

В конце обращу внимание на стратегические центры развития компаний, которые должны включать 4–5 человек (в том числе, по возможности, одного независимого эксперта) для разработки стратегических планов. Все они должны быть очень компетентными в разных областях, чтобы, собираясь вместе, заниматься стратегией.
Для любого дела нужны три необходимых элемента.

Во-первых, это экспертиза, то есть знание о том, «что делать». Во-вторых – полномочия, то есть право делать (зачастую за первые два пункта отвечают разные органы и люди). Однако полномочий и экспертизы может быть недостаточно, если нет важнейшей составляющей – энергии. Эти три элемента всегда должны быть в каждом из элементов «квадриги».

Источник: rzd-partner.ru